TERMS & CONDITIONS

Ayubowan et bienvenue à plantation. Nous comprenons que trop de règles peuvent gâcher le plaisir avant même qu'il ne commence, mais avoir quelques règles en place est le meilleur moyen d'éviter toute situation désagréable pour l'une ou l'autre des parties. Ces règles doivent être gardées à l'esprit par tous, et nous faisons tous de notre mieux pour respecter les efforts, le temps, les arrangements de chacun et pour nous assurer que tout le monde dispose des toutes les informations pour passer des vacances inoubliables ! En utilisant ou en effectuant une transaction sur ce site Web, vous confirmé avoir lu et accepté les termes énoncés ci-dessous. Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez contacter notre responsable de villa ici.

Service client
Notre équipe de direction et notre équipe locale s'engagent à offrir les plus hauts niveaux de service clientèle avant, pendant et après votre séjour! Cependant, gardez à l'esprit que vous êtes au Sri Lanka, et les choses peuvent toujours vous surprendre. Veuillez informer notre personnel si quelque chose ne vous convient pas, et ils feront de leur mieux pour accommoder.

Conditions de réservation
Le site Web de plantation est la propriété de Sandokan Properties (Private) Limited (Sandokan Properties). Les clients sont responsables de la lecture des termes et conditions, y compris des conditions de réservation, qui sont décrites ci-dessous. Vous acceptez de vous conformer aux termes ou conditions définis par Sandokan Properties. Les violations de toute condition peuvent entraîner l'annulation de votre réservation, votre refus d'accès à la propriété, la perte de tout argent versé pour de telles réservations, et Sandokan Properties peut débiter votre compte pour tous les coûts encourus en raison d'une telle violation.

Réservation Internet
Les réservations effectuées via notre moteur de réservation Internet, le paiement intégral, le paiement de dépôt ou votre confirmation écrite indiqueront votre acceptation de ces termes et conditions.

Méthodes de paiement

Cartes de crédit : une carte de crédit est requise pour toutes les réservations effectuées via Internet. Nous espérons que vous en avez une qui est compatible avec nos systèmes. Nous effectuons des transactions avec Visa, Master Card et American Express via Paypal (vous n'avez pas besoin d'un compte Paypal).
Dépôts bancaires (principalement applicables aux résidents du Sri Lanka) : les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou dépôt bancaire (tous les frais supplémentaires sont à votre charge). Les paiements doivent être versés sur le compte de Sandokan Properties (veuillez demander les détails du compte ici).
Argent liquide : dans le cas où aucune des méthodes de paiement mentionnées ci-dessus n'est possible, nous accepterons l'argent liquide à l'arrivée (c'est-à-dire LKR, USD ou EUR au taux en vigueur) sous certaines conditions.

Animaux domestiques

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sur notre propriété. Si vous voyez des chiens, des chats, des singes ou des lézards dans le jardin ou sur la plage, ce sont des animaux errants ou sauvages. Ne les nourrissez pas, sinon ils deviendront des nuisibles.

Fêtes et événements

Les fêtes et les événements ne sont pas autorisés sans le consentement exprès du propriétaire de la propriété. Toute fête ou événement non autorisé peut entraîner l'expulsion et la perte de tous les fonds versés. La propriété de location est réservée exclusivement aux clients enregistrés. Les clients ne sont pas autorisés à amener des visiteurs supplémentaires ou des invités pour la nuit sur la propriété sans l'approbation préalable du propriétaire. Toute personne non enregistrée trouvée sur la propriété entraînera une expulsion.

Enregistrement et départ

Heure d'arrivée : 14h / Heure de départ : 10h
Toutes les réservations garanties par une carte de crédit sont conservées pour les arrivées tardives. Si vous savez à l'avance que vous arriverez après les heures d'ouverture, veuillez vous assurer de prévenir notre responsable de la propriété ici.
Pour tout enregistrement anticipé avant 10 heures du matin, le tarif de la nuit complète sera facturé le jour d'arrivée. Tout enregistrement anticipé après 12 heures sera facturé (50 % du tarif de la chambre applicable) et sera soumis à la disponibilité au moment de l'enregistrement.
Un départ après 14 heures sera facturé (50 % du tarif de la chambre applicable) et sera soumis à la disponibilité au moment du départ.

Tarifs
Les tarifs mentionnés sur notre site ont des structures de tarification différentes en fonction des saisons (c'est-à-dire basse saison, moyenne saison et saison haute) et peuvent être différents des sites de voyages en ligne (OTAs) tels que AirBnB.com ou Hotels.com.

Politique tarifaire

Le prix de votre séjour est susceptible de subir des changements et des surcharges indépendantes de notre volonté, telles que des actions gouvernementales, des fluctuations des taux de change ou des augmentations soudaines des coûts des fournisseurs...
Tous les tarifs incluent les taxes et les frais de service applicables. Tous les tarifs de chambre sont cités en USD. Tous les tarifs seront facturés en LKR.

Collecte et utilisation des données personnelles
Nous collectons des informations personnelles identifiables telles que le nom et l'adresse e-mail lorsque vous nous contactez pour demander des informations supplémentaires ou pour réserver un hébergement. Nous ne transmettrons pas vos coordonnées personnelles à des tiers ou les partagerons avec des entreprises / personnes extérieures à Sandokan Properties.

Assurance
Nous vous recommandons vivement de souscrire une police d'assurance voyage complète au moment de la réservation. Veuillez vous assurer que vous et tous ceux qui vous accompagnent êtes couverts pour la durée complète de votre visite contre la maladie, les blessures, l'évacuation médicale, la mort, la perte de bagages et d'objets personnels lors des voyages et du séjour à plantation, l'annulation de vol et d'hébergement et d'autres éventualités de voyage.

Responsabilité
Sandokan Properties ne sera pas responsable des blessures, pertes ou dommages aux équipements personnels et aux biens pendant votre séjour chez nous. Les clients participant à des activités externes (surf, plongée sous-marine, équitation...) peuvent être amenés à remplir un formulaire de décharge de responsabilité par les exploitants externes indépendants.

Politique d'annulation (voir page covid-19)

Pour toutes les annulations, des frais d'administration d'annulation de 15% seront appliqués, en plus de :

Pour les annulations reçues entre 21 et 15 jours avant la date d'arrivée prévue, 50% de la valeur de la réservation sera facturée.
Pour les annulations dans les 14 jours précédant la date d'arrivée prévue, le départ anticipé ou le non-présentation, le montant total sera facturé.

Droits d'auteur

Tous les contenus de ce site web sont la propriété de Sandokan Properties (Private) Limited.

Loi applicable et juridiction

Ces termes et conditions sont soumis aux lois et à la juridiction du Sri Lanka.