autres infos
Bienvenue
Bienvenue à plantation par Sandokan Properties. Nous espérons que vous apprécierez vos vacances à la propriété. Afin de rendre votre séjour le plus confortable possible, nous avons élaboré cette brochure d'information pour vous aider à vous repérer dans la maison et dans les environs. La maison est une maison de vacances et fonctionne comme telle. Le Villa Manager et son équipe s'efforceront de rendre votre séjour aussi agréable que possible, mais gardez à l'esprit que vous êtes au Sri Lanka, c'est une nouvelle aventure chaque jour et les choses sont parfois imprévisibles (coupures d'eau ou d'électricité).
Notre équipe
L'équipe est basée à la propriété pour vos besoins quotidiens. Le Villa Manager s'occupe de tout dans la maison. Il coordonnera la vie de la villa pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Le cuisinier préparera votre petit-déjeuner et notre équipe de ménage est responsable des activités de nettoyage. Leurs horaires s'étendent généralement de 7h à 19h.
La sécurité la nuit est assurée par notre veilleur de nuit, qui patrouillera dans les parties communes de la propriété. Il est responsable de l'ouverture et de la fermeture du portail et, bien qu'il ne soit généralement pas nécessaire, il est un agent de sécurité la nuit. Il est à la maison de 19h à 7h.
Prière de traiter le personnel de la villa avec empathie, et n'hésitez pas à contacter le Villa Manager pour toute question.
Services à la clientèle
Dans la mesure de nos moyens, nous aidons nos employés dans leur développement professionnel et personnel. Nous faisons de notre mieux pour leur donner des opportunités de formation, et nous les intéressons au fonctionnement de la propriété. Ils sont incités si la propriété se porte bien. Si vous avez apprécié les services qu'ils ont fournis pendant votre séjour, ce sera une grande récompense et un encouragement de recevoir un pourboire directement de nos clients en signe d'appréciation. Ce n'est pas obligatoire et il n'y a pas de montant recommandé. Entièrement à votre bon vouloir !
Règles de vie des maisons
Notre maison est votre maison. Afin de passer de fabuleuses vacances à plantation, il y a quelques règles, que nous vous serions reconnaissants de respecter :
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Sécurité de la piscine - notre piscine n'est pas clôturée et les enfants doivent être surveillés à tout moment autour de la piscine.
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Interdiction de fumer à l'intérieur de la maison - il y a des cendriers fournis et vous êtes invités à fumer dans le jardin et à l'extérieur des maisons. Veuillez vous assurer de disposer correctement des mégots de cigarettes. Ne les jetez pas dans le jardin ou sur le sol.
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Veuillez vous abstenir de déplacer des meubles ou de sortir des meubles d'intérieur à l'extérieur.
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Préservation de l'eau - L'eau est une ressource rare et vous devez garder cela à l'esprit.
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Les animaux ne sont pas admis dans notre propriété. Si vous voyez des chiens, des chats, des singes ou des lézards dans le jardin ou à la plage, ce sont des animaux errants ou sauvages. Ne les nourrissez pas ou ils se transformeront en nuisibles.
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Enfants - notre personnel veillera à ce que nos plus jeunes invités profitent également de leur séjour, mais notez qu'ils ne peuvent pas être responsables de la surveillance des enfants autour de la piscine ou de la garde d'enfants.
Pour tout le reste, mieux vaut demander et prévenir que guérir.
Équipements des maisons
Wi-Fi
Toutes les maisons sont couvertes par connexion Wi-Fi gratuite. Cependant rappelez-vous que cela est soumis au signal du principal fournisseur de services, à l'électricité, à la météo... Les identifiants de connexion vous seront communiqués à l'arrivée. Gardez à l'esprit que la bande passante est limitée et peut ne pas être aussi rapide que dans votre pays d'origine. Vous êtes en vacances, profitez-en pour vous déconnecter, ou simplement consulter vos mails ou réseaux sociaux, mais abstenez-vous de télécharger toute la bibliothèque Netflix.
Repas - Petit déjeuner
Le petit-déjeuner est inclus dans la reservation et se compose d'un plateau de fruits frais, de café ou de thé, de beurre, de confiture, de pain grillé et d'œufs. Veuillez indiquer à notre chef comment vous souhaitez que vos œufs soient servis (c'est-à-dire brouillés, au plat, frits...).
Un petit-déjeuner typique sri-lankais est également disponible, mais merci de prévenir l'équipe avant 16h la veille afin qu'ils aient suffisamment de temps pour l'organiser (par exemple, pol sambol, œufs, string hoppers, roti...).
Le petit déjeuner est servi entre 8h et 10h30. Veuillez informer l'équipe de l'heure à laquelle vous souhaitez que votre petit-déjeuner soit servi. Si vous souhaitez prendre votre petit-déjeuner à une autre heure, veuillez en informer notre Villa Manager.
Repas - Déjeuner / Dîner
Les services de déjeuner et de dîner sont disponibles mais ne sont pas inclus dans le tarif de l'hébergement. Discutez avec le Villa Manager pour les snacks, les déjeuners et les dîners et faites savoir à notre personnel ce que vous choisissez. Notre manager estimera le coût à l'avance et vous indiquera le montant dont il a besoin pour acheter les articles. Après leur retour, ils rendront la monnaie avec les reçus nécessaires. Si vous avez l'intention de prendre plusieurs repas, vous pouvez choisir de laisser la monnaie à l'équipe pour gérer. Ils vous aviseront lorsque la cagnotte sera épuisée. Notez qu'il y aura des frais de cuisine pour chaque service (c'est-à-dire 10 USD pour 2-4 personnes, 20 USD pour un maximum de 4 à 6 personnes et 30 USD pour un maximum de 12 personnes). Si vous avez réservé l'ensemble de la propriété*, les frais de cuisine seront supprimés et vous ne paierez que les courses.
Les prix des fruits de mer fluctuent en fonction des prises du jour et de la saison. Vérifiez auprès de notre Villa Manager avant de confirmer toute commande. De plus, notez que l'alcool, le poisson et la viande ne sont pas disponibles les jours de Poya (jours de pleine lune).
Pour toute allergie alimentaire ou restriction alimentaire, veuillez en informer notre Villa Manager
Blanchisserie
Tous les draps et articles de salle de bain sont gérés par un fournisseur professionnel externe. Sauf indication contraire, nous changerons les draps tous les 5 jours. C'est ainsi que nous contribuons à économiser l'eau et à limiter notre utilisation de détergents.
Nous avons une machine à laver et un sèche-linge pour les clients qui souhaitent laver quelques articles. Il y aura des frais de lavage de 5 USD pour chaque charge (jusqu'à 8 kg). Si vous avez réservé l'ensemble de la propriété*, les frais de lavage seront annulés.
Nous nous approvisionnons également en savons écologiques et biologiques. Approchez-vous du personnel si vous souhaitez en acheter pour ramener avec vous.
Services et fournitures de maison
Prise en charge à l'aéroport - Il faut environ 2,5 heures depuis l'aéroport international de Bandaranaike (aéroport de Colombo) pour rejoindre la villa. Si vous avez votre propre chauffeur, vous pouvez lui fournir les instructions trouvées sur notre site Web. Nous pouvons également organiser une prise en charge à l'aéroport avec un chauffeur de confiance qui connaît son chemin jusqu'à la villa. Les frais de navette depuis l'aéroport s'élèvent à environ 70 USD par trajet. Si vous avez réservé l'ensemble de la propriété*, ces frais seront annulés.
Yoga / Massage — Nous avons sélectionné plusieurs instructeurs de yoga et massothérapeutes de confiance et expérimentés. Des séances peuvent être organisées sur demande à la villa. Assurez-vous de confirmer la réservation au moins 1 jour avant. Le prix sera confirmé au moment de la réservation.
Anti-moustiques / insectifuges et bougies - Les lits sont équipés de moustiquaires et il y a des systèmes répulsifs électriques dans chaque chambre. De plus, les buissons de cannelle du jardin sont un répulsif naturel contre les moustiques. Cependant, si vous avez besoin d'une protection supplémentaire contre les moustiques, demandez à notre Villa Manager.
Eau — Gardez à l'esprit que nous fonctionnons avec l'eau de puit, et bien qu'il soit bon d'utiliser ce dont vous avez besoin, rappelez-vous que vous économisez 6 litres d'eau par minute lorsque vous fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents, et 17 litres pour une douche qui dure une minute de moins.
Électricité / Climatisation — Comme pour l'eau, nous essayons de réduire notre empreinte carbone. N'hésitez pas à utiliser la climatisation dans les chambres, mais ce faisant, veuillez garder les portes fermées et n'oubliez pas d'éteindre lorsque vous quittez la pièce.
Trousse de premiers soins — Il y a une trousse de premiers soins disponible dans la buanderie si nécessaire. En cas d'urgence, veuillez demander à notre Villa Manager d'y accéder. Assurez-vous de mentionner ce que vous avez utilisé le cas échéant afin que nous puissions remplir la boîte pour les prochains invités.
Coffre-fort — Chaque villa est équipée d'un coffre-fort que vous pouvez utiliser pour ranger vos documents de voyage ou autres objets de valeur. Demandez au Villa Manager de vous montrer les instructions si vous n'êtes pas familier avec son fonctionnement.
Enfants - Nous aimons les enfants, mais n'oubliez pas que notre piscine n'est pas clôturée et que vous devez surveiller les enfants à tout moment. Un lit parapluie et une chaise haute peuvent être mis à disposition pour nos jeunes hôtes (veuillez nous informer avant votre séjour). Si vous avez besoin de l'aide d'une baby-sitter, le Villa Manager vous aidera à trouver une personne adaptée en fonction de l'âge des enfants. Le tarif sera confirmé au moment de la réservation.
* un minimum de 7 jours est nécessaire pour bénéficier de cette déduction. Le prix est informatif et fluctue en fonction du prix de l'essence et de la taille de la voiture.